Atendimento por WhatsApp
Atendimento por WhatsApp com o histórico dentro do negócio
Em resumo
Como o ERP Aliar organiza o atendimento por WhatsApp?
Cada número conectado vira um canal da empresa: a mensagem recebida abre ou atualiza o negócio no funil escolhido, e toda a conversa fica no histórico daquele cliente. A equipe responde com texto, imagem, vídeo, áudio ou documento pela própria tela. É funcionalidade do próprio ERP Aliar.
CRM, atendimento por WhatsApp, assistente de IA e a conexão com ChatGPT e Claude são funcionalidades do próprio ERP Aliar: mesma base de dados e mesmo login, sem depender de outra ferramenta para integrar.
O que está disponível
Vários números por empresa
Crie, renomeie e conecte quantas ligações forem necessárias, com uma delas definida como padrão.
Conexão por QR Code
O pareamento é feito lendo um QR Code na tela, e o estado da conexão fica visível a qualquer momento.
Roteamento por funil
Escolha qual funil recebe os novos atendimentos de cada número; sem escolha, o roteamento é automático.
Conversa dentro do negócio
Histórico em ordem cronológica, com o estado de cada mensagem: pendente, enviada, entregue, lida, falha ou recebida.
Mensagem de qualquer tipo
Texto, imagem, vídeo, áudio, documento, contato, figurinha e localização, com resposta contextual a uma mensagem anterior.
Contato reconhecido pelo telefone
Quando o número bate com um cadastro do ERP, a conversa já entra associada ao cliente certo.
Não lidas e marcação de leitura
Contador de mensagens não lidas por negócio, zerado ao marcar a conversa como lida.
Mídia com acesso temporário
Arquivos recebidos e enviados ficam armazenados e são abertos por link assinado, com validade.
Desconectar sem perder histórico
Desligar um número encerra a conexão e mantém todas as conversas já registradas.
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número que meus clientes já conhecem?
Não. O número em uso é conectado ao sistema pela leitura de um QR Code, como em qualquer aparelho novo. Se você desconectar depois, o histórico das conversas continua registrado no negócio de cada cliente.
O que acontece com a conversa quando o atendente muda?
Nada se perde. A conversa pertence ao negócio, não ao atendente: quem assumir vê o histórico completo, as notas internas da equipe e o contador de mensagens não lidas.
Mensagens de grupo entram no sistema?
Não. Mensagens de grupo e eventos de histórico do aparelho são descartados na entrada, para o funil não encher de conversa que não é atendimento.
Preciso de outro sistema para ter CRM, WhatsApp e IA?
CRM, atendimento por WhatsApp, assistente de IA e a conexão com ChatGPT e Claude são funcionalidades do próprio ERP Aliar: mesma base de dados e mesmo login, sem depender de outra ferramenta para integrar.
Outras funcionalidades do ERP Aliar
Todas trabalham sobre a mesma base de dados. Ver todas as funcionalidades do ERP.
Integração com ChatGPT e Claude
Pergunte no ChatGPT ou no Claude e receba dados da sua empresa: consulta autorizada, somente leitura e revogável.
Ver detalhesCRM e funil de vendas
Funis, fases e quadro de negócios criados a partir dos clientes do ERP, com notas internas e histórico.
Ver detalhesAssistente de IA
Assistente configurável por empresa, com base de conhecimento própria, área de teste e resposta automática no WhatsApp.
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